Большинство руководителей согласны, что одной из их обязанностей является развитие подчиненных. Но не все имеют структурированное представление, на чем следует концентрировать внимание.
Модель Дрейфуса помогает увидеть стадии развития навыков сотрудников.
1 стадия НОВИЧОК: следует правилам, отсутствует «контекст» для правил, не чувствует ответственности ни за что, кроме следования правилам.
Новичку необходимо обучение правилам и контроль: обратная связь от инструктора (или самонаблюдение), для того чтобы привести свои действия в соответствии с правилами.
2 стадия ПРОДВИНУТЫЙ НОВИЧОК: в состоянии выборочно применять различные правила, но не видит общей картины, все еще нет персональной ответственности.
Необходима простая, стимулирующая мотивация и углубление обучения.
3 стадия КОМПЕТЕНТНЫЙ: начинает видеть модели и принципы, может решать новые проблемы, активно принимает решения и берет ответственность на себя.
Это переломный момент для большинства. Подчиненный решает просто «следовать правилам», либо полностью погружается в предмет изучения и учится брать на себя ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Это причина, по которой большинство людей никогда по-настоящему не станут «компетентными» в вещах, которые они изучают.
Необходимо погружение во множество реальных ситуаций.
4 стадия СПЕЦИАЛИСТ: видит общую картину, видит, что существует несколько конкурирующих решений, концентрируется на решении важных проблем, умеет игнорировать несущественные проблемы, берет ответственность.
Необходима самая широкая практика вариативности типичных ситуаций.
5 стадия ЭКСПЕРТ: репертуар различного опыта в ситуациях настолько обширен, что любая специфическая ситуация незамедлительно интуитивно предписывает подходящее действие.
Немногие люди могут достигнуть подобного уровня в определенном навыке, требуется 10 -15 лет работы в данной области. Необходимо постоянное расширение опыта и знаний, самообразование.
Удачи вам в эффективном развитии компетенций ваших подчиненных.